شرکت خدمات نظافتی سپهر تیراژه بکتاش

مقالات اخیر

شماره های تماس ما

نظافت منزل منطقه 1

نظافت منزل منطقه ۱

نظافت منزل منطقه ۱ تهران نمایانگر خدمات نظافت و تمیزکاری متخصصانه در یکی از حوزه‌های شهری با تراکم بالا می‌باشد. منطقه ۱ تهران به عنوان یکی از مراکز شهری با فعالیت‌های اقتصادی، فرهنگی و تجاری گسترده، از نظر زیرساختی و ترافیکی نیز حیاتی است. در نتیجه، خدمات نظافت منزل در این منطقه به دلیل نیازهای بالای ساکنان و تجارت‌های محلی به خصوص اهمیت دارد. تیم‌های نظافت معمولاً با استفاده از تجهیزات حرفه‌ای و مواد شوینده مناسب، به تمیزکاری دقیق سطوح، تخلیه زباله، شستشوی کف و دیوارها، تمیزی پنجره‌ها و اجزای مختلف داخلی منازل مشغولند. این خدمات نقش مهمی در ایجاد یک محیط سالم، زیبا و مرتب برای ساکنان منطقه ۱ تهران ایفا می‌کنند.

نظافت منزل فوری منطقه ۱

نظافت منزل فوری در منطقه ۱ تهران به یک خدمات نظافتی اساسی شرکت های نظافت منزل منطقه ۱ تبدیل شده است که در مواقع ضروری و نیاز به تمیزی فوری منزل، توسط تیم‌های حرفه‌ای ارائه می‌شود. منطقه ۱ تهران به عنوان یکی از حوزه‌های مهم و پرتراکم شهری، با فعالیت‌های اقتصادی و تجاری فراوان، زمینه‌ای مناسب برای ارائه خدمات نظافت فوری فراهم کرده است.

 

تیم‌های نظافت فوری با تجهیزات حرفه‌ای و تیم‌های مجرب، به سرعت و کارآمدی به تمیزکاری انواع سطوح، حذف لکه‌ها و کثیفی‌ها، شستشو و ضدعفونی منازل پرداخته و در کمترین زمان ممکن به بازگشت منزل به حالت تمیز و آراسته کمک می‌کنند. این خدمات معمولاً در مواقع اضطراری مانند مهمانی‌ها، جشن‌ها، یا حتی برای فروش یا اجاره منزل به شدت مورد استفاده قرار می‌گیرد.

 

در این خدمات، اهمیت بهداشت و سلامت مشتریان در اولویت قرار دارد و از مواد شوینده متناسب با نیازهای هر منزل و سطح مختلف استفاده می‌شود. این خدمات به ساکنان منطقه ۱ تهران امکان می‌دهند تا با داشتن منزلی تمیز و آماده، از لحظات خوب و لذت‌بخش زندگی خود لذت ببرند.

نیروی نظافتی حرفه ایی خانم برای نظافت منزل منطقه ۱

 

در منطقه ۱ تهران، خدمات نظافت منزل به صورت حرفه‌ای و با نیروهای متخصص در این زمینه ارائه می‌شود. نیروهای نظافتی حرفه‌ای، عموماً افراد ماهر و با تجربه هستند که با استفاده از تجهیزات حداکثری و مواد شوینده مناسب، به نظافت کامل و کیفیتی از منزل شما می‌پردازند.

 

نیروی نظافت منزل فوری خانم، علاوه بر تخصص فنی، دارای توانایی در ارائه خدمات با کیفیت و مهارت در انجام انواع کارهای نظافتی هستند. آن‌ها به تمیزکاری انواع سطوح، شستشوی لباس‌ها، آشپزخانه، حمام و توالت، تمیزی کف‌پوش‌ها و فرش‌ها، تخلیه سطل‌های زباله، و ضدعفونی مناطق مختلف منزل می‌پردازند.

 

استفاده از نیروهای نظافتی حرفه‌ای خانم در منطقه ۱ تهران، به شما این اطمینان را می‌دهد که نظافت منزل شما به دقت و با کیفیت انجام می‌شود و شما می‌توانید بدون هیچ نگرانی و استرسی از زندگی در منزل تمیز و آراسته‌تان لذت ببرید.

 

نظافت منزل منطقه ۱

وظایف شرکت های نظافت منزل منطقه ۱

شرکت‌های نظافت منزل منطقه ۱ تهران یا دیگر مناطق مانند نظافت منزل منطقه 10 وظایف متنوعی را بر عهده دارند تا به مشتریان خود خدماتی کامل و حرفه‌ای ارائه دهند. وظایف اصلی این شرکت‌ها عبارتند از:

 

  1. تمیزکاری کلی محیط منزل:

شامل تمیزکاری اتاق‌ها، سالن، اتاق خواب، آشپزخانه، حمام و توالت می‌شود. این شامل جمع‌آوری و دور انداختن زباله، تمیزکاری سطوح و مبل‌ها، شستشوی کف‌پوش‌ها و فرش‌ها می‌شود.

 

  1. شستشو و تمیزی لوازم خانگی:

شامل شستشو و تمیزی دقیق لوازم خانگی مانند گنجایش‌ها، یخچال، مایکروفر و سایر لوازم است.

 

  1. پذیرایی از مهمانان:

حفظ تمیزی و آراستگی منزل در صورت برگزاری جشنواره‌ها، مهمانی‌ها یا جلسات دیگر.

 

  1. تمیزی پنجره‌ها و شیشه‌ها:

شستشو و تمیزکاری دقیق پنجره‌ها و شیشه‌ها به منظور افزایش نورپذیری و بهبود منظر منزل.

 

  1. تمیزی فضاهای مشترک ساختمان:

در صورتی که در یک ساختمان چند واحدی زندگی می‌کنید، شرکت نظافت ممکن است به تمیزکاری فضاهای مشترک همچون پله‌ها، هال ساختمان و لابی اختصاص دهد.

 

  1. ضدعفونی و استریلیزه کردن فضاها:

به خصوص در شرایط بهداشتی خاص مانند شرایط اپیدمی ویروس‌ها، استریلیزه کردن فضاها و سطوح بسیار حائز اهمیت است.

 

  1. تهویه و تهویه مطبوع:

اطمینان از تهویه مناسب در منزل و انجام اقدامات لازم برای حفظ هوای تازه و تمیز.

 

  1. خدمات اضافی:

ارائه خدمات اضافی مانند پارکت‌زنی، شستشوی فرش‌های ارثی و یا تمیزی کمد‌ها، به دلخواه مشتریان.

 

این وظایف برخی از خدمات استاندارد شرکت‌های نظافت منزل منطقه ۱ تهران هستند که می‌توانند بر اساس نیازهای خاص هر مشتری تغییر کنند.

نظافت راه پله و فضای بیرونی ساختمان منطقه ۱

نظافت راه‌ پله و فضای بیرونی ساختمان در منطقه ۱ تهران به عنوان یک خدمات اساسی ارائه شده توسط شرکت‌های نظافت منزل، نقش مهمی در حفظ زیبایی و تمیزی محیط ساختمان‌ها ایفا می‌کند. وظایف اصلی این خدمات به شرح زیر می‌باشد:

 

  1. تمیزی راه‌ پله‌ها:

شامل جمع‌آوری زباله‌ها، تمیزکاری سطوح، شستشوی دقیق پله‌ها و حفظ نظم و ترتیب در این فضاها.

 

  1. شستشوی فضای بیرونی:

تمیزکاری فضاهای مشترک بیرونی ساختمان، شامل پاشیدن آب بر روی سطوح، شستشوی کف‌پوش‌ها و حفظ نظم در محیط خارجی.

 

  1. تمیزکاری درب و پنجره‌ها:

شستشو و تمیزی دقیق درب‌ها، پنجره‌ها و نمای خارجی ساختمان.

 

  1. تمیزکاری محوطه ساختمان:

شامل جمع‌آوری زباله‌ها، تمیزکاری محوطه، شستشوی سطوح گرد و غبار و حفظ نظم در فضای سبز.

 

  1. مراقبت از گل و گیاهان:

در صورت وجود فضای سبز و گل‌ها در اطراف ساختمان، مراقبت و آبیاری به موقع آنها.

 

  1. استفاده از مواد مناسب:

استفاده از مواد و تجهیزات مناسب برای شستشو و تمیزکاری به منظور حفظ کیفیت و طول عمر سطوح.

 

  1. ضدعفونی و استریلیزه کردن:

انجام عملیات ضدعفونی و استریلیزه کردن در صورت لزوم، به خصوص در شرایط بهداشتی خاص مانند شرایط اپیدمی.

 

  1. مراقبت از تجهیزات مشترک:

تمیزی و مراقبت از تجهیزات مشترک بیرونی ساختمان، مانند نشانه‌ها، ستون‌ها و لوازم تزئینی.

 

با انجام این وظایف، شرکت‌های نظافت فضای مشترک ساختمان‌ها در منطقه ۱ تهران به حفظ ظاهر تمیز و مرتب این فضاها کمک کرده و محیط زندگی ساکنان را بهبود می‌بخشند.

 

نظافت منزل منطقه ۱

بهتر است نظافت راه پله منطقه ۱ توسط خانم صورت بگیرد یا اقا؟

برای انتخاب کارگر نظافت راه پله تصمیم بر اساس نیازها و ترجیحات خاص متعاقباً از ساکنان ساختمان و همچنین سیاق فرهنگی محل می‌تواند گرفته شود. در این مورد، مزایا و معایب استفاده از خانم یا اقا در نظافت راه‌ پله منطقه ۱ به شرح زیر است:

 

استفاده از خانم:

  1. حساسیت به جزئیات: خانم‌ها معمولاً به جزئیات بیشتری حساسیت دارند و ممکن است در انجام کارهای دقیق‌تر و کمیاب مهارت داشته باشند.
  2. احتمال ایجاد حسن تعامل: حضور یک خانم می‌تواند در ایجاد حسن تعامل و ارتباط اجتماعی با ساکنان کمک کند.

 

استفاده از اقا:

  1. قدرت بدنی: در برخی از موارد نظافت، به خصوص در صورت وجود وظایف سنگین و نیاز به قدرت بدنی، افراد مرد ممکن است مناسب‌تر باشند.
  2. سرعت انجام کار: برخی از افراد ممکن است با سرعت بیشتری کارهای نظافتی را انجام دهند.

 

مهمترین نکته این است که هر کدام از افراد، مستعد به انجام وظایف نظافتی با کیفیت هستند و در نهایت مهارت شخصی افراد مهمتر از جنسیت آنهاست. بهتر است با ساکنان مشورت شود تا تصمیم بهتری بر اساس نیازها و ترجیحات مشتریان گرفته شود.

چگونه شرکت معتبر برای نظافت منزل منطقه ۱ پیدا کنیم

برای یافتن یک شرکت معتبر برای نظافت منزل منطقه ۱ تهران، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:

 

  1. جستجوی آنلاین:

– استفاده از موتورهای جستجو برای یافتن شرکت‌های نظافت منزل منطقه ۱.

– مطالعه نظرات و بازخوردهای مشتریان در مورد شرکت‌های مختلف.

 

  1. سایت‌ها و اپلیکیشن‌های نظافت:

– استفاده از سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف معرفی شرکت‌های نظافت.

– مقایسه خدمات، قیمت‌ها و نظرات مشتریان.

 

  1. مشورت با اطرافیان:

– پرسش از دوستان، خانواده یا همکاران در منطقه ۱ در مورد تجربیات آنها با شرکت‌های نظافت.

 

  1. بررسی مجوزها و بیمه:

– اطمینان از اینکه شرکت دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه است.

– بررسی اینکه آیا شرکت دارای بیمه نظام‌پذیر مسئولیت عمومی است یا خیر.

 

  1. ملاقات حضوری:

– ترتیب جلسه حضوری با نمایندگان شرکت‌های انتخابی.

– بررسی بیشتر جزئیات خدمات و شرایط قرارداد.

 

  1. قرارداد کتبی:

– دریافت یک قرارداد کتبی که شامل جزئیات خدمات، قیمت‌ها، شرایط و شرکت درخواست کنید.

– مطالعه دقیق شرایط قرارداد و اطمینان از درک کامل آن.

 

  1. آزمایش خدمات:

– خواستن از شرکت برگزاری یک نظافت آزمایشی در منزل شما برای ارزیابی کیفیت خدمات.

 

  1. قیمت‌گذاری:

– تایید قیمت‌ها و مقایسه با سایر شرکت‌ها.

– اطمینان از اینکه هزینه‌ها به درستی توضیح داده شده‌اند.

 

با انجام این مراحل، می‌توانید شرکتی معتبر و با کیفیت برای نظافت منزل منطقه ۱ تهران پیدا کنید.

 

چگونه به نیروی نظافت منزل منطقه ۱ اطمینان کنیم

برای اطمینان از نیروی نظافتی که می‌خواهید در منطقه ۱ استخدام کنید، می‌توانید اقدامات و مراحل زیر را انجام دهید:

 

  1. رفرنس‌ها و تجربیات:

– از نظافتگر به عنوان متخصص، سابقه کار، و تجربه‌های قبلی خود در این حوزه را سوال کنید.

– نظرات و تجربیات مشتریان گذشته با استفاده از این نیرو را بررسی کنید.

 

  1. بررسی مهارت‌ها:

– سوابق تحصیلی و حرفه‌ای نظافتگر را بررسی کنید.

– مهارت‌های اصلی نظافتی، استفاده از ابزار و مواد، نظم و ترتیب را ارزیابی کنید.

 

  1. مصاحبه حضوری:

– ترتیب جلسه مصاحبه حضوری با نظافتگر انتخابی دهید.

– سوالات مرتبط با تجربیات کاری، مهارت‌ها، روش کار، و قابلیت حل مشکلات بپرسید.

 

  1. گواهینامه‌ها و مدارک:

– اطمینان حاصل کنید که نظافتگر دارای گواهینامه‌ها یا مدارک معتبر مرتبط با حرفه‌اش است.

 

  1. آزمایش کاری:

– از نظافتگر خواسته یک نظافت آزمایشی در منزل شما انجام دهد تا شما بتوانید کیفیت کار و سرعت او را ارزیابی کنید.

 

  1. گفتگو در مورد توقعات:

– بحث و گفت‌وگو با نظافتگر در مورد نیازها و توقعات شما از خدمات نظافتی.

– اطمینان از اینکه او می‌تواند به نیازها و ترجیحات شما پاسخ دهد.

 

  1. مراعات بهداشت و امنیت:

– بررسی استفاده نظافتگر از ابزارهای بهداشتی مانند دستکش و ماسک.

– اطمینان از اینکه او با اصول امنیت کاری و آسیب‌های محتمل آشنا است.

 

  1. بیمه مسئولیت مدنی:

– اطمینان از اینکه نظافتگر دارای بیمه مسئولیت مدنی است تا در صورت وقوع حادثه، مسئولیت‌ها تحت پوشش باشد.

 

  1. قرارداد کتبی:

– امضاء یک قرارداد کتبی که شامل شرایط، قیمت‌ها، و جزئیات دیگر خدمات نظافتی باشد.

 

  1. مراجعه به شرکت‌های معتبر:

– اگر از شرکت های نظافت منزل منطقه ۱ استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که شرکت دارای مجوزهای لازم و رعایت استانداردهای مربوط به نظافت منزل است.

 

با این اقدامات، می‌توانید از نیروی نظافت منزل در منطقه ۱ تهران با کیفیت و معتبر استفاده کنید.

 

نظافت منزل منطقه ۱

کیفیت خدمات نظافت منزل منطقه ۱

کیفیت خدمات نظافت منزل در منطقه ۱ تهران بستگی به متخصصان و شرکت‌های نظافتی مورد استفاده دارد. اما برخی از ویژگی‌هایی که ممکن است بر کیفیت خدمات تأثیر بگذارند عبارتند از:

 

  1. تجربه و مهارت:

– متخصصان با تجربه و مهارت در زمینه نظافت منزل منطقه ۱ می‌توانند خدمات با کیفیت و مطابق با استانداردهای صنعت ارائه دهند.

 

  1. استفاده از تجهیزات و مواد بهداشتی:

– استفاده از تجهیزات و مواد بهداشتی مطابق با استانداردهای بهداشتی می‌تواند تأثیر مستقیمی بر کیفیت خدمات داشته باشد.

 

  1. برنامه‌ریزی موثر:

– برنامه‌ریزی مناسب برای انجام وظایف نظافتی، جلوگیری از هدر رفت انرژی و زمان، و افزایش بهره‌وری می‌تواند نشان‌دهنده یک خدمات نظافتی با کیفیت باشد.

 

  1. رعایت استانداردها و اصول بهداشتی:

– ارائه خدمات نظافتی با رعایت اصول بهداشتی و استانداردهای مربوط به این حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است.

 

  1. تعامل و ارتباط موثر:

– تعامل و ارتباط مؤثر میان متخصصان نظافتی و مشتریان نیز می‌تواند بهبود کیفیت خدمات منزل افزوده شود.

 

  1. بررسی و نظارت مداوم:

– شرکت‌های نظافت منزل منطقه ۱ معمولاً برنامه‌های نظارت مداوم بر خدمات خود را دارند تا اطمینان حاصل شود کیفیت خدمات حفظ می‌شود.

 

  1. آگاهی از نیازها:

– متخصصان نظافت منزل منطقه ۱ باید به نیازها و ترجیحات مشتریان توجه ویژه‌ای داشته باشند.

 

برای اطمینان از کیفیت خدمات نظافت منزل در منطقه ۱ تهران، می‌توانید از نظرات و تجربیات مشتریان گذشته، سوالات از شرکت یا متخصصان، و همچنین بازخوردها استفاده کنید. همچنین می‌توانید از خدمات ارائه شده توسط شرکت‌های نظافت منزل معتبر و با تجربه استفاده کنید.

نظافت ساختمان منطقه ۱

نظافت ساختمان در منطقه ۱ تهران یا نظافت ساختمان منطقه 17 به عنوان یک خدمت حیاتی در جهت حفظ و بهسازی محیط زیست و زیبایی فضاهای مشترک اجتماعی انجام می‌شود. این خدمات عمدتاً توسط شرکت‌های نظافتی حرفه‌ای یا تیم‌های نظافتی متخصص ارائه می‌شود. در زیر به برخی از ویژگی‌ها و جنبه‌های مهم نظافت ساختمان در منطقه ۱ پرداخته می‌شود:

 

  1. تمیزی مشاعات:

– شامل نظافت لابی، پذیرش، پله‌ها، فضاهای مشترک و سایر بخش‌های مشاعات ساختمان می‌شود.

 

  1. تخصیص نیروهای متخصص:

– تیم‌های نظافتی با تجربه و مهارت مناسب برای انجام کارهای نظافت ساختمانی استخدام می‌شوند.

 

  1. استفاده از تجهیزات حرفه‌ای:

– استفاده از تجهیزات و مواد نظافتی حرفه‌ای برای دستیابی به نتایج بهتر و تمیزی بیشتر.

 

  1. نظافت دوره‌ای:

– برنامه‌ریزی نظافت دوره‌ای برای حفظ تمیزی و بهداشت در طول زمان.

 

  1. پاکسازی و دور انداختن زباله:

– جمع‌آوری و دور انداختن زباله‌ها با رعایت استانداردهای محیط زیست.

 

  1. نظافت پنجره‌ها و سطوح شیشه‌ای:

– پاکسازی و تمیزی پنجره‌ها و سطوح شیشه‌ای برای افزایش نور محیط.

 

  1. تمیزی پارکینگ و حیاط:

– نظافت مساحات پارکینگ و حیاط ساختمان برای ایجاد یک محیط زیبا و ایمن.

 

  1. خدمات ویژه:

– ارائه خدمات ویژه مانند شستشوی فرش‌ها، پولیش کفپوش‌ها، نظافت مبلمان و سرویس‌های دیگر به درخواست ساکنان یا مدیران ساختمان.

 

  1. پاسخگویی به شکایات:

– مدیریت سیستمی جهت پاسخگویی به شکایات ساکنان و بهبود مستمر خدمات.

 

  1. استفاده از مواد بهداشتی:

– استفاده از مواد نظافتی با استانداردهای بهداشتی برای جلوگیری از انتقال عفونت‌ها و بیماری‌ها.

 

نظافت ساختمان در منطقه ۱ تهران با توجه به مهم بودن ویژگی‌های فوق، بهبود کیفیت زندگی ساکنان و ایجاد یک محیط پاک و زیبا را تضمین می‌کند.

 

نظافت منزل منطقه ۱

 

در صورت نارضایتی از نیروی نظافت منزل منطقه ۱ چه کاری انجام دهیم

در صورتی که از نیروی نظافت منزل در منطقه ۱ تهران ناراضی هستید، می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:

 

  1. ارتباط مستقیم:

– در ابتدا، با نیروی نظافت منزل منطقه ۱ مستقیماً ارتباط برقرار کنید. شاید مسائل مورد نظر شما به سادگی قابل حل باشند.

 

  1. گزارش مشکل به مسئولین شرکت:

– اگر با نیروی نظافت به توافق نرسیدید یا مشکلات ادامه دارند، می‌توانید به مسئولین شرکت های نظافت منزل منطقه ۱ گزارش مشکل کنید. اطلاعاتی مانند نام نیروی نظافت، تاریخ و زمان واقعه، و جزئیات مشکلات را ارائه دهید.

 

  1. درخواست تعویض نیرو:

– اگر مشکلات برقرار ماند و به نظر می‌رسد همکاری با نیروی نظافت منزل منطقه ۱ کارساز نباشد، از شرکت درخواست تعویض نیرو کنید.

 

  1. پیگیری با مدیریت شرکت:

– در صورتی که مسائل بهبود نیابند، می‌توانید به مدیریت عالی شرکت های نظافت منزل منطقه ۱ خود توضیح دهید. این مرحله ممکن است نیاز به ارائه مدارک یا شواهد داشته باشد.

 

  1. استفاده از وکیل یا کمیته مردمی:

– در صورتی که مسائل به حد ناراحتی نرسید و با شرکت به توافق نرسیدید، می‌توانید با استفاده از خدمات یک وکیل یا اعضای کمیته مردمی درخواست حل اختلاف کنید.

 

  1. اعتراض به سازمان‌های مربوطه:

– در موارد استثنایی، می‌توانید از حقوق حقوقی خود استفاده کنید و مشکلات را به سازمان‌های مربوطه گزارش دهید.

 

در هر صورت، اهمیت ارتباط مستقیم با نیروی نظافت و همچنین اطلاع رسانی دقیق به مسئولان شرکت نظافتی در حل مسائل بسیار بالاست.

هزینه نظافت منزل منطقه ۱

هزینه نظافت منزل در منطقه ۱ تهران ممکن است متغیر باشد و به عوامل مختلفی ارتباط داشته باشد. برخی از عواملی که ممکن است تأثیرگذار باشند عبارتند از:

 

  1. اندازه منزل: اندازه منزل یکی از عوامل تأثیرگذار بر هزینه نظافت منزل منطقه ۱ است. منازل بزرگتر معمولاً هزینه بیشتری برای نظافت دارند.

 

  1. ویژگی‌های منزل: اگر منزل شما دارای ویژگی‌های خاصی مانند فرش، پنجره‌های بزرگ، یا سطوح چرمی باشد، ممکن است هزینه افزوده شود.

 

  1. تجهیزات مورد استفاده: نوع تجهیزات و مواد شوینده مورد استفاده نیز بر هزینه نظافت منزل منطقه ۱ تأثیر می‌گذارد. مصرف مواد باکیفیت و تجهیزات حرفه‌ای ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد.

 

  1. تعداد خدمات درخواستی: اگر به خدمات اضافی نظیر شستشوی پنجره‌ها، نظافت فرش و مبلمان، یا پاکسازی فضای بیرونی نیاز دارید، هزینه افزایش می‌یابد.

 

  1. تعداد و نوع نیروهای نظافتی: اگر از تعداد بیشتری نیروی نظافتی استفاده کنید یا اگر نیروها متخصص و حرفه‌ای باشند، هزینه بالاتر خواهد بود.

 

  1. فرکانس نظافت: اگر نظافت منزل شما به صورت منظم و فراهم باشد، ممکن است تخفیفات خاصی اعمال شود.

 

برای دقت بیشتر در خصوص هزینه نظافت منزل منطقه ۱ تهران، می‌توانید با شرکت‌های نظافت محلی تماس بگیرید و نیازهای خود را با آن‌ها مطرح کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *