شرکت خدمات نظافتی سپهر تیراژه بکتاش

مقالات اخیر

شماره های تماس ما

نظافت منزل منطقه 11

نظافت منزل منطقه 11

اصطلاح “نظافت منزل منطقه 11 تهران” به معنای تمیز کردن و پاکسازی خانه‌ها و مکان‌های مسکونی در منطقه 11 تهران اشاره دارد. این عبارت به تداوم و اهمیت نظافت و بهسازی محیط زندگی در این منطقه اشاره دارد. این فعالیت‌ها ممکن است توسط مردم خود انجام شود یا از طریق خدمات نظافت شهری و شرکت‌های مختص در این زمینه انجام شود.

 

نظافت منزل شامل تمیز کردن اتاق‌ها، آشپزخانه، حمام، مبلمان، کف‌پوش‌ها، پنجره‌ها و سایر قسمت‌های خانه است. این فعالیت‌ها به حفظ بهداشت و سلامتی افراد و بهبود کیفیت محیط زندگی کمک می‌کند.

 

نظافت منزل منطقه 11 تهران نشان‌دهنده اهمیت تمیزی و بهسازی محیط زندگی در این منطقه است و ممکن است به توسعه و بهبود کیفیت زندگی ساکنان این منطقه کمک کند.

سرویس های نظافت منزل منطقه 11

سرویس‌های نظافت منزل در منطقه 11 تهران یا نظافت منزل منطقه 10 شامل یک سری خدمات نظافتی و بهسازی منازل می‌شوند که توسط شرکت‌ها و متخصصان نظافتی ارائه می‌شود. این خدمات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

 

  1. تمیز کردن اتاق‌ها: شامل تمیز کردن و تعویض لباس‌ها و تختخانها، جمع‌آوری و دور انداختن زباله‌ها و نظافت عمومی اتاق‌ها.

 

  1. تمیز کردن آشپزخانه: شامل تمیز کردن کابینت‌ها، گنجایش‌ها، یخچال، فر، ماشین‌لباسشویی و سایر وسایل آشپزخانه، جمع‌آوری زباله و شستشوی ظروف.

 

  1. تمیز کردن حمام: شامل تمیز کردن سرویس بهداشتی، حوض، دوش، انعطاف‌پذیری دریایی و تخلیه لوله‌ها.

 

  1. تمیز کردن مبلمان: شامل تمیز کردن مبلمان و ملزومات مبلمانی، مانند کنسول‌ها، میزها و صندلی‌ها.

 

  1. شستشوی کف‌پوش‌ها: شامل شستشو و جارو‌کشی کف‌پوش‌ها و فرش‌های خانه.

 

  1. شستشوی پنجره‌ها: تمیز کردن پنجره‌ها و شیشه‌ها از داخل و بیرون.

 

  1. تعویض تعمیری و نگهداری از وسایل خانگی: تعویض و تعمیر قطعات خراب یا فرسوده و نگهداری از وسایل خانگی هنگام نظافت منزل منطقه 11.

 

  1. نظافت عمومی منزل: شامل جاروکشی و تمیز کردن سطوح عمومی منزل، مثل پذیرایی و پله‌ها.

 

  1. نظافت پشت بام و حیاط: تمیز کردن حیاط، باغچه یا پشت بام منزل.

 

  1. پاکسازی و تخلیه زباله: جمع‌آوری و دور انداختن زباله‌ها و پاکسازی محیط‌های عمومی.

 

  1. سایر خدمات نظافتی: این ممکن است شامل خدمات ویژه‌ای مثل شستشوی مبلمان یا نظافت پس از ساختمان باشد.

 

سرویس‌های نظافت منزل معمولاً به صورت دوره‌ای و یا به درخواست مشتری ارائه می‌شوند و می‌توانند به تنظیمات خاص خانه و نیازهای سالمندان واقع در منطقه 11 تهران سفارشی تنظیم شوند.

 

نظافت منزل منطقه 11

نیروی نظافت منزل منطقه 11

نیروهای نظافت منزل در منطقه 11 تهران یا نیروهای نظافت منزل منطقه 9 معمولاً توسط شرکت‌های نظافتی و خدمات منزل ارائه می‌شوند. این نیروها معمولاً توسط این شرکت‌ها استخدام می‌شوند و دارای تجربه و مهارت‌های لازم در زمینه خدمات نظافتی هستند. این نیروها می‌توانند دارای مهارت‌های زیر باشند:

 

  1. تمیز کردن: این نیروها باید بتوانند سطوح مختلف منزل را به دقت تمیز کنند، از واحدهای کوچک مثل پنجره‌ها تا اتاق‌ها و حمام‌ها.

 

  1. استفاده از وسایل نظافتی: آنها باید بتوانند از وسایل نظافتی مختلف مثل جاروبرقی، ماشین‌لباسشویی، ماشین‌ظرفشویی، اسکوتر و مواد شوینده به درستی استفاده کنند تا نظافت منزل منطقه 11 را به خوبی انجام بدهند.

 

  1. شناخت محصولات شیمیایی: برای تمیز کردن سطوح و وسایل مختلف، آنها باید شناخت کافی از محصولات شیمیایی داشته باشند و بتوانند محصولات مناسب را انتخاب کنند.

 

  1. مهارت در تعویض و تعمیرات ساده: آنها باید بتوانند تعمیرات ساده را روی وسایل خانگی انجام دهند و در صورت نیاز قطعات فرسوده را تعویض کنند.

 

  1. اطلاعات ایمنی: ایمنی نیروهای نظافت منزل نیز بسیار مهم است. آنها باید از موارد ایمنی در زمان استفاده از وسایل نظافتی و تمیز کردن سطوح آگاه باشند تا از حوادث جلوگیری کنند.

 

  1. کار تحت فشار: در بعضی موارد، نیروهای نظافت منزل ممکن است تحت فشار و زمان‌بندی محدود کار کنند، بنابراین مهارت در مدیریت زمان و اجرای کارها به موقع اهمیت دارد.

 

  1. احترام و حفظ حریم شخصی مشتری: آنها باید به حریم شخصی مشتریان احترام بگذارند و در هنگام انجام خدمات نظافتی دقت کافی داشته باشند.

 

نیروهای نظافت منزل می‌توانند تحت نظر مدیران نظافتی و با تعلیمات مورد نیاز در شرکت‌های نظافتی کار کنند تا خدمات نظافتی به صورت حرفه‌ای ارائه شود.

 

نظافت منزل منطقه 11

نظافت راه پله منطقه 11

نظافت راه‌ پله‌ در منطقه 11 تهران می‌تواند جزء اعمال نظافتی مهم در مدیریت و نگهداری ساختمان‌ها باشد مانند نظافت منزل منطقه 11. راه‌پله‌ها به عنوان نقطه ارتباطی بین طبقات مختلف ساختمان‌ها بسیار مهم هستند و باید به صورت منظم و دقیق نظافت شوند تا ایمنی و ظاهر زیبا حفظ شود. در ادامه تعدادی نکته مهم در مورد نظافت راه‌پله‌ها ذکر می‌شود:

 

  1. جمع آوری زباله: در ابتدا باید زباله‌ها و آشغال‌های موجود در راه‌پله‌ها جمع آوری شوند و به مکان‌های مخصوص دفن زباله منتقل شوند.

 

  1. تمیز کردن سطوح: سطوح راه‌پله‌ها باید به دقت تمیز شوند. این شامل تمیز کردن گرده و غبار، لکه‌های مختلف و پاک کردن لکه‌های مایعات می‌شود.

 

  1. شستشوی کف: کف راه‌پله‌ها باید به صورت منظم شسته شود. از مواد شوینده مناسب و دستگاه‌های شستشوی مخصوص استفاده شود.

 

  1. نظافت پله‌ها: پله‌ها نیز باید به دقت نظافت شوند. مخصوصاً بخش‌های گرد و خاک از زیر پله‌ها برداشته شود.

 

  1. تمیز کردن پایان‌ها: پایان‌های راه‌پله‌ها نیز باید به دقت تمیز شوند تا ظاهری تمیز و جذاب داشته باشند.

 

  1. تعویض مواد مصرفی: مواد مصرفی مثل پلاستیک‌های محافظ بر روی پله‌ها باید به موقع تعویض شوند.

 

  1. استفاده از مواد شیمیایی مناسب: در برخی موارد، ممکن است برای پاک کردن لکه‌های مشکل یا رسوبات مصرف مواد شیمیایی مورد نیاز باشد. انتخاب مواد مناسب و استفاده از آن‌ها به دقت مهم است.

 

  1. استفاده از وسایل نظافتی مناسب: استفاده از وسایل نظافتی مانند جاروبرقی، ماشین‌لباس‌شویی، ماشین‌ظرف‌شویی و مواد شوینده مناسب برای انجام کار بهتر ا ست.

 

  1. زمان‌بندی منظم: نظافت راه‌پله‌ها باید به صورت منظم و برنامه‌ریزی شده انجام شود. این می‌تواند هر هفته یا دوره‌های زمانی مشخصی باشد.

 

  1. اهمیت ایمنی: در زمان انجام نظافت راه‌پله‌ها یا در زمان نظافت منزل منطقه 11، ایمنی نیروهای نظافتی و افراد مشتری نیز بسیار مهم است. به ویژه در استفاده از مواد شیمیایی، ایمنی باید مدنظر قرار گیرد.

 

  1. مشاهده و اعلام مشکلات: در صورت مشاهده مشکلات یا ضرورت تعمیرات و نگهداری در راه‌پله‌ها، این مشکلات باید به مسئولین مربوطه اعلام شود تا به موقع برطرف شوند.

 

با رعایت این نکات و استفاده از نیروهای ماهر در زمینه نظافت راه‌پله‌ها، می‌توان به حفظ و ارتقاء استانداردهای ایمنی و بهداشتی این فضاها کمک کرد.

نظافت منزل منطقه 11

نظافت فوری منزل منطقه 11

برای سفارش نظافت منزل فوری در منطقه 11 تهران، شما می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

 

  1. تماس تلفنی با شرکت‌های نظافتی: در منطقه 11 تهران، تعداد زیادی شرکت نظافتی و کارگران آماده برای انجام کارهای نظافتی فوری وجود دارند. می‌توانید با تماس تلفنی به این شرکت‌ها درخواست خود را ثبت کرده و جزئیات نظافت را هماهنگ کنید تا برای انجام نظافت منزل منطقه 11 شما نیروهای خدماتی را اعزام کنند.

 

  1. استفاده از برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل: در دنیای امروز، برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل مخصوص نظافت منزل وجود دارند که به شما این امکان را می‌دهند تا به راحتی نظافت فوری منزل خود را تنظیم و تعیین کنید.

 

  1. جستجوی آنلاین: اینترنت یک منبع عالی برای یافتن خدمات نظافت فوری در منطقه 11 است. می‌توانید از موتورهای جستجو استفاده کنید و وب‌سایت‌های مختلفی را برای درخواست نظافت فوری بررسی کنید.

 

  1. استفاده از شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی می‌توانند به عنوان یک پلتفرم ارتباطی برای یافتن نظافت‌کنندگان حرفه‌ای در منطقه 11 خدمت کنند. در گروه‌ها و صفحات مرتبط با منطقه خود در شبکه‌های اجتماعی به جستجو بپردازید و درخواست خود را مطرح کنید.

 

  1. پرسش از اطرافیان: از اطرافیان، دوستان، و خانواده خود سوال کنید و از تجربیات آن‌ها در انتخاب نظافت‌کننده مناسب برای نظافت فوری منزل خود استفاده کنید.

 

در هر صورت، مهمترین نکته این است که با تأکید بر اعتماد، تجربه، و مهارت نظافت‌کننده انتخابی، اطمینان حاصل کنید که کارهای نظافتی به بهترین نحو و با احترام به ملکه شما انجام می‌شود. همچنین، قیمت و شرایط کاری را قبل از شروع کار مورد بررسی دقیق قرار دهید و تمامی امور را به صورت کتبی و رسمی تنظیم کنید.

چگونه باید به شرکت های خدماتی برای نظافت منزل منطقه 11 اطمینان کنیم؟

برای اطمینان از شرکت‌های خدماتی و انتخاب یک شرکت معتبر و مطمئن برای نظافت منزل منطقه11 یا نظافت ساختمان منطقه 17، می‌توانید مراحل و نکات زیر را در نظر بگیرید:

 

  1. بررسی مرجعیت و مجوزها: ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که شرکت مورد نظر دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه است. این مجوزها نشان دهنده تعهد شرکت به رعایت استانداردهای لازم و مطابقت با قوانین است.

 

  1. مطالعه بازخوردها و نقدها: جستجوی آنلاین برای نقدها و بازخوردهای مشتریان به شما کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری در مورد تجربه دیگران با شرکت مورد نظر بدست آورید. اگر بازخوردهای مثبت و مشتریان راضی بیشتری دارد، این نشانه خوبی از کیفیت خدمات آن شرکت است.

 

  1. مقایسه قیمت و شرایط: مقایسه قیمت‌ها و شرایط کاری مختلف شرکت‌های نظافت منزل منطقه 11 به شما کمک می‌کند تا انتخاب مناسبی داشته باشید. اما توجه داشته باشید که انتخاب بر اساس قیمت تنها نباید باشد و کیفیت خدمات نیز حائز اهمیت است.

 

  1. تشخیص علایق و نیازها: تعیین نیازها و علایق شما در مورد خدمات مورد نظر مهم است. اگر نیاز به خدمات خاصی دارید، مطمئن شوید که شرکت انتخابی این خدمات را ارائه می‌دهد.

 

  1. ملاقات شخصی: در صورت امکان، ملاقات حضوری با نمایندگان شرکت را ترجیح دهید. این ملاقات به شما امکان می‌دهد که بیشتر با شرکت و روش کار آن آشنا شوید و سوالات خود را مطرح کنید.

 

  1. تعیین شرایط و توافق‌نامه: قبل از شروع هرگونه خدمات، شرایط و توافق‌نامه را دقیقاً بررسی و تنظیم کنید. این توافق‌نامه باید شامل جزئیاتی از جمله قیمت، زمانبندی، شیوه پرداخت، و تعهدات هر دو طرف باشد.

 

  1. پیگیری و ارتباط مداوم: پس از شروع خدمات، ارتباط مداوم با شرکت خدماتی می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات و رفع مشکلات کمک کند. همچنین، پیگیری تحویل خدمات به موقع و به شکل صحیح نیز اهمیت دارد.

 

  1. گارانتی و پشتیبانی: از شرکت خدماتی بپرسید که آیا ارائه‌دهنده گارانتی برای خدمات ارائه شده دارد

 

نظافت منزل منطقه 11

ویژگی نظافتچی خانم برای نظافت منزل منطقه 11

نظافتچی خانم برای نظافت منزل منطقه 11 یا هر منطقه دیگر باید دارای ویژگی‌ها و مهارت‌های خاصی باشد تا بتواند خدمات نظافتی با کیفیتی ارائه دهد. برخی از ویژگی‌های مهم نظافتچی خانم عبارتند از:

 

  1. تجربه: نیروی نظافت منزل فوری خانم باید تجربه کافی در زمینه نظافت منزل داشته باشد. این تجربه به او کمک می‌کند تا بهترین روش‌ها و تکنیک‌ها را در نظافت اتاق‌ها، پذیرایی، آشپزخانه، و سایر اجزای منزل اجرا کند.

 

  1. دقت و دقت: نظافتچی باید دقت به جزئیات داشته باشد. او باید بتواند کثیفی‌ها، لکه‌ها و آلودگی‌های کوچک را تشخیص داده و برطرف کند.

 

  1. سازماندهی: توانایی سازماندهی کارها و برنامه‌ریزی زمان برای انجام انواع وظایف نظافتی اهمیت دارد. نظافتچی باید بتواند به طور موثر زمان خود را مدیریت کند.

 

  1. مهارت‌های استفاده از تجهیزات و مواد نظافتی: نظافتچی باید با مواد نظافتی مختلف و تجهیزات نظافتی آشنا باشد و بتواند آن‌ها را به درستی استفاده کند.

 

  1. قدرت بدنی و استقامت: نظافت منزل یک کار جسمی است، بنابراین نظافتچی باید قدرت بدنی و استقامت مناسبی داشته باشد تا بتواند به مدت معقول نظافت انجام دهد.

 

  1. مهارت‌های بینشی: نیروهای نظافتی برای نظافت منزل منطقه 11 باید دارای مهارت‌های بینشی باشد که او را قادر به تشخیص آلودگی‌ها و نقاط نیازمند نظافت کند.

 

  1. دقت به محیط زیست: اهمیت دقت به محیط زیست و استفاده از مواد نظافتی مؤثر و کم‌م صرف در نظافت از ویژگی‌های خوب نظافتچی است.

 

  1. صداقت و اخلاق حرفه‌ای: نظافتچی باید صداقت و اخلاق حرفه‌ای داشته باشد. او باید احترام به خصوصیت‌های شما و اموال شما داشته باشد.

 

  1. اطلاعات بهداشتی: در شرایط کنونی، داشتن اطلاعات بهداشتی و رعایت دقیق مراهنامه‌های بهداشتی در انجام نظافت بسیار اهمیت دارد.

 

در نهایت، انتخاب نظافتچی خانم مناسب به شما کمک می‌کند تا خدمات نظافتی با کیفیتی در منزل خود داشته باشید. برای اطمینان بیشتر، می‌توانید از شرکت‌های معتبر نظافتی با معاهده‌نامه و مجوزهای لازم خدمات نظافتی خود را مورد نظر کنید.

نظافت منزل منطقه 11

روند درخواست نیروی خدماتی برای نظافت منزل منطقه 11

روند درخواست نیروی خدماتی برای نظافت منزل منطقه 11 تهران به طور کلی به شرح زیر خواهد بود:

 

  1. تعیین نیازها: قبل از هر چیز، شما باید نیازها و ترجیحات خود را برای نظافت منزل خود مشخص کنید. این ممکن است شامل تعداد اتاق‌ها، نوع خدمات نظافتی (مثلاً نظافت عمیق یا نظافت عادی)، تعداد نظافتچی‌ها و زمان مورد نظر برای انجام کار باشد.

 

  1. جستجو و انتخاب خدمات نظافتی: شما می‌توانید در منطقه 11 تهران به جستجوی شرکت‌های نظافت منزل منطقه 11 یا خدمات نظافت منزل خصوصی بپردازید. در این مرحله، شما باید یک شرکت یا نظافتچی حرفه‌ای را بر اساس نیازهای خود انتخاب کنید.

 

  1. تعیین زمان و ترتیب جلسه: پس از انتخاب نظافتچی یا شرکت نظافتی، شما باید زمان و تاریخ دقیق برای انجام نظافت تعیین کنید. این باید با توجه به ترتیب و تنظیمات شما باشد.

 

  1. قرارداد و قیمت‌گذاری: شما باید یک قرارداد با شرایط خدمات و هزینه‌ها امضا کنید. اطمینان حاصل کنید که همه موارد از جمله هزینه‌ها، تعداد نظافتچی‌ها، و تعداد جلسات مشخص شده باشند.

 

  1. انجام خدمات نظافتی: در روز مقرر، نظافتچی‌ها به منزل شما خواهند آمد و خدمات نظافتی را انجام خواهند داد. در این مرحله، شما می‌توانید نظافتچی‌ها را راهنمایی کنید و تا تمامی کارها به بهترین شکل انجام شوند، با آنها همکاری کنید.

 

  1. پایان و پرداخت: پس از انجام خدمات نظافتی، شما باید مطابق با قرارداد تعیین شده مبلغ را به نظافتچی یا شرکت نظافتی پرداخت کنید.

 

  1. ارزیابی و بازخورد: پس از اتمام خدمات شرکت های نظافت منزل منطقه 11، ارزیابی کیفیت خدمات و بازخورد به نظافتچی یا شرکت نظافتی اهمیت دارد. اگر مشکلی وجود داشته باشد، آن را با طرف مقابل مطرح کنید.

 

  1. قرارداد مجدد: اگر شما تمایل دارید که خدمات نظافتی به صورت منظم انجام شود، می‌توانید قرارداد مجدد برای زمان‌های آتی برگزینید.

 

لطفاً توجه داشته باشید که روند ممکن است بسته به شرکت یا نظافتچی انتخابی شما تغییر کند. برای اطمینان از انتخاب بهترین خدمات نظافتی، تحقیق دقیقی انجام دهید و با انتخابی خود راضی باشید.

نظافت منزل منطقه 11

قیمت نظافت منزل منطقه 11 بر چه اساسی محاسبه می‌شود؟

قیمت نظافت منزل در منطقه 11 تهران بر اساس چندین عامل مختلف محاسبه می‌شود. مهمترین عواملی که تعیین قیمت نظافت منزل می‌شوند، عبارتند از:

 

  1. اندازه منزل: اندازه کلی منزل از جمله تعداد اتاق‌ها، تعداد طبقات، متراژ کل و تعداد حمام‌ها تأثیرگذار بر قیمت دارد. منازل بزرگتر نیاز به بیشترین زمان و تلاش در نظافت دارند، بنابراین هزینه‌ها بیشتر می‌شود.

 

  1. نوع خدمات نظافتی: نظافت عمیق (کامل) معمولاً گران‌تر از نظافت عادی (سطحی) است. اگر شما خدمات اضافی مانند شستشوی پنجره‌ها، تمیزکاری فرش‌ها، یا مرتب‌سازی اضافه کنید، هزینه‌ها افزایش می‌یابد.

 

  1. تعداد نظافتچی‌ها: تعداد نظافتچی‌هایی که برای نظافت منزل منطقه 11 شما می‌آیند نقش مهمی در قیمت‌گذاری دارند. تعداد بیشتر نظافتچی‌ها معمولاً به افزایش هزینه منجر می‌شود.

 

  1. ترتیب زمانی و فرکانس: تعداد و فرکانس نظافت‌ها نیز تأثیر دارد. برخی از افراد هر هفته نظافت می‌خواهند، در حالی که دیگران ممکن است هر دو هفته یا حتی ماهی یک بار خدمات نظافت را درخواست کنند.

 

  1. موقعیت جغرافیایی: موقعیت منزل شما نیز نقش دارد. اگر منزل شما در منطقه 11 تهران واقع شده باشد، ممکن است هزینه‌ها متفاوت از مناطق دیگر باشد.

 

  1. اضافه خدمات: اضافه کردن خدمات مانند شستشوی کف‌های مرمری، تمیزکاری کف‌های پارکت، تمیزکاری کف‌های موکتی و موارد مشابه می‌تواند هزینه‌ها را افزایش دهد.

 

برای محاسبه دقیق قیمت نظافت منزل منطقه 11 تهران، بهتر است با شرکت‌های نظافتی محلی تماس بگیرید یا با نظافتچی‌های حرفه‌ای مذاکره کنید تا قیمت نهایی را بر اساس نیازها و ترتیبات خودتان تعیین کنید. اطلاعات دقیق‌تر و قیمت‌های کنونی بسته به شرایط ممکن است متغیر باشند.

منطقه تهران 11 کجاست؟

منطقه 11 تهران وسیع و متنوع بوده و مربوط به مناطق مختلفی از شهر تهران است. برخی از مناطق معروف منطقه 11 تهران عبارتند از:

 

  1. منطقه دولت‌آباد: این منطقه در غرب تهران واقع شده و از مهمترین مناطق منطقه 11 محسوب می‌شود.

 

  1. منطقه شهرک غرب: شهرک غرب نیز یکی از مناطق اصلی منطقه 11 تهران می‌باشد.

 

  1. منطقه چیتگر: این منطقه نیز واقع در غرب تهران و به منطقه 11 تعلق دارد.

 

  1. منطقه اکباتان: اکباتان نیز در غرب تهران واقع شده و به منطقه 11 تهران تعلق دارد.

 

  1. منطقه ولنجک: ولنجک نیز از مناطقی است که در منطقه 11 تهران قرار دارد.

 

منطقه 11 تهران یکی از مناطق پرجمعیت و پراهمیت شهری تهران است و شامل اقسام مختلفی از مسکن، تجارت، و امکانات عمومی است. این منطقه ممکن است تغییراتی در مرزها و تقسیم‌بندی‌ها تجربه کند، بنابراین برای اطلاعات دقیق‌تر و مشخصات کامل هر منطقه داخل منطقه 11 تهران، به منابع محلی و ادارات مربوطه مراجعه کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *